FAQ

Las preguntas más frecuentes

 

Sobre la tienda

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer tu encargo en persona en tienda, por teléfono o por email dentro del horario de atención al público. Fuera de esas horas nos puedes mandar un email.

Cogemos encargos, como mínimo, el día anterior al día que lo quieras venir a recoger.

Además, en días especiales como Nochebuena, fin de año o el día de la madre, hay fecha tope (de la que avisamos todos los años con antelación en redes sociales) y te damos un número de pedido para cuando vengas a recogerlo el proceso sea mucho más ágil.

¿Hacéis reparto a particulares?
No. Tenemos nuestra tienda situada en Cambre como punta de venta a particular y recogida de encargos.
¿En tienda tenéis cosas sin encargo?

¡Por supuesto! En nuestra tienda tenemos dulce a la venta todos los días.

¿Tenéis carta de sabores?

Por supuesto, puedes verla haciendo click aquí

¿Tenéis productos para alérgicos?
Actualmente, ninguno de nuestros productos es apto para celíacos, alérgicos a los frutos secos, alérgicos a la proteína de la leche y/o intolerantes a la lactosa. Trabajamos en un obrador en el que están presentes harinas con gluten, frutos secos y lácteos de origen vacuno, por lo que todos nuestros productos contienen trazas.
¿Cómo conservo las tartas?
Todos los productos que no sean del apartado “otros” de la carta son productos de frío, por lo que necesitan refrigeración. Lo ideal es mantenerlos entre 4ºC y 7ºC.

Para bizcochos, brownies, cookies y demás productos del apartado “otros” de la carta, mantener fuera de la nevera en un sitio fresco y sin luz solar directa.

¿Fuera de horario de tienda cogéis encargos?
Fuera de horario no atendemos el teléfono. Si quieres hacer un pedido fuera de hora puedes mandarnos un whatsapp y cogeremos tu encargo siempre y cuando haya entrado antes de las 04.00 de la madrugada.
¿Cogéis encargos vía redes sociales?
No. Para encargos y consultas siempre por teléfono, mail o whatsapp.
¿Hacéis tartas personalizadas?
No hacemos tartas temáticas ni trabajamos con pasta de azúcar ni colorantes, así que en la mayoría de los casos nuestras personalizaciones son externas. Podemos poner etiquetas con mensaje en los lazos si queréis que lleve algo especial, por ejemplo.

Siempre decoramos con chocolates, frutas o flores, y cualquiera de estas decoraciones dependerá de la disponibilidad de cada producto ya que por ejemplo la fruta tiene sus temporadas buenas y siempre intentamos que nuestras decoraciones sean lo más vivas y llamativas posibles.

¿Dónde tenéis situada la tienda?
Estamos situados en la siguiente dirección: Rúa O Lamiño nº8 A – CP:15660 Cambre (A Coruña). Google maps es una fuente fiable y ha traído bien a nuestros clientes primerizos en la mayoría de los casos, simplemente asegúrate de meter el nombre “Enza Di Piazza” en el buscador de la propia aplicación o meter la dirección asegurándote de que has puesto nuestro código postal (15660) porque si no te llevará a Bribes, donde también hay una calle llamada O Lamiño.

Nuestro horario de atención al público es:

Martes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 18.00 a 20.00

Sábados, domingos y festivos de 10.00 a 14.30

Fuera de este horario puedes mandarnos un correo e intentaremos responderte lo más pronto posible. El Lunes permanecemos cerrados por descanso, sea festivo o no. Si se va a hacer alguna modificación de ese horario avisaremos a través de nuestras redes sociales con 15 días de antelación.

Sobre bodas y eventos

Voy a casarme, pero no tengo ni idea de dónde empezar...
Pues necesitaríamos que nos mandaras un correo a info@enzadipiazza.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestro apartado web “CONTACTO” indicándonos tu nombre y apellidos, fecha y localización del evento y qué tipo de dulce estás buscando, además de todas las observaciones que quieras hacernos, así podremos informarte lo mejor posible y hacerte un presupuesto adaptado a ti al 100%.

Respondemos dentro de las 24/48H (en época de bodas puede alargarse hasta las 72H) así que si no has recibido respuesta reenvíalo de nuevo, que a veces puede entrar en la bandeja de SPAM por error.

¿Puedo concertar una cita con vosotros?

Por supuesto, puedes pedir tu cita tanto por teléfono como en persona o por correo electrónico.

¿Me puedo pasar por ahí a hablarlo en cualquier momento?

Ten en cuenta que nosotros tenemos tienda y, especialmente en temporada alta, ya tenemos el calendario repleto de citas, por lo que si vienes sin ella existe la posibilidad de que Enza no esté disponible y no pueda atenderte. 

Lo mejor, y más recomendable, es venir con cita previa.

¿La cita es una degustación?

No. Lo que nosotros llamamos cita es una reunión con Enza de aproximadamente 45min/1H, donde podréis exponer todas vuestras dudas y en la que ella os expondrá vuestras opciones, junto sus recomendaciones profesionales y comentarios. A la cita podrán venir un máximo de 4 personas, con motivo de mejorar la fluidez de la conversación.

Tenemos cajas degustación, que consisten en 9 piezas mini buffet variadas, para que todos aquellos que quieran probar nuestros dulces se la puedan llevar a casa.

¿Hacéis reparto a eventos?
Para eventos tenemos reparto dentro de un radio de 40KM desde nuestro obrador/tienda, situado en Cambre, para pedidos que superen un importe mínimo.

Para eventos celebrados fuera de ese radio de 40KM no tenemos reparto y el pedido tendría que ser de recogida en tienda.

Sobre la tienda

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer tu encargo en persona en tienda, por teléfono o por email dentro del horario de atención al público. Fuera de esas horas nos puedes mandar un email.

Cogemos encargos, como mínimo, el día anterior al día que lo quieras venir a recoger.

Además, en días especiales como Nochebuena, fin de año o el día de la madre, hay fecha tope (de la que avisamos todos los años con antelación en redes sociales) y te damos un número de pedido para cuando vengas a recogerlo el proceso sea mucho más ágil.

¿Hacéis reparto a particulares?
No. Tenemos nuestra tienda situada en Cambre como punta de venta a particular y recogida de encargos.
¿En tienda tenéis cosas sin encargo?

¡Por supuesto! En nuestra tienda tenemos dulce a la venta todos los días.

¿Tenéis carta de sabores?

Por supuesto, puedes verla haciendo click aquí

¿Tenéis productos para alérgicos?
Actualmente, ninguno de nuestros productos es apto para celíacos, alérgicos a los frutos secos, alérgicos a la proteína de la leche y/o intolerantes a la lactosa. Trabajamos en un obrador en el que están presentes harinas con gluten, frutos secos y lácteos de origen vacuno, por lo que todos nuestros productos contienen trazas.
¿Cómo conservo las tartas?
Todos los productos que no sean del apartado “otros” de la carta son productos de frío, por lo que necesitan refrigeración. Lo ideal es mantenerlos entre 4ºC y 7ºC.

Para bizcochos, brownies, cookies y demás productos del apartado “otros” de la carta, mantener fuera de la nevera en un sitio fresco y sin luz solar directa.

¿Fuera de horario de tienda cogéis encargos?
Fuera de horario no atendemos el teléfono. Si quieres hacer un pedido fuera de hora puedes mandarnos un whatsapp y cogeremos tu encargo siempre y cuando haya entrado antes de las 04.00 de la madrugada.
¿Cogéis encargos vía redes sociales?
No. Para encargos y consultas siempre por teléfono, mail o whatsapp.
¿Hacéis tartas personalizadas?
No hacemos tartas temáticas ni trabajamos con pasta de azúcar ni colorantes, así que en la mayoría de los casos nuestras personalizaciones son externas. Podemos poner etiquetas con mensaje en los lazos si queréis que lleve algo especial, por ejemplo.

Siempre decoramos con chocolates, frutas o flores, y cualquiera de estas decoraciones dependerá de la disponibilidad de cada producto ya que por ejemplo la fruta tiene sus temporadas buenas y siempre intentamos que nuestras decoraciones sean lo más vivas y llamativas posibles.

¿Dónde tenéis situada la tienda?
Estamos situados en la siguiente dirección: Rúa O Lamiño nº8 A – CP:15660 Cambre (A Coruña). Google maps es una fuente fiable y ha traído bien a nuestros clientes primerizos en la mayoría de los casos, simplemente asegúrate de meter el nombre “Enza Di Piazza” en el buscador de la propia aplicación o meter la dirección asegurándote de que has puesto nuestro código postal (15660) porque si no te llevará a Bribes, donde también hay una calle llamada O Lamiño.

Nuestro horario de atención al público es:

Martes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 18.00 a 20.00

Sábados, domingos y festivos de 10.00 a 14.30

Fuera de este horario puedes mandarnos un correo e intentaremos responderte lo más pronto posible. El Lunes permanecemos cerrados por descanso, sea festivo o no. Si se va a hacer alguna modificación de ese horario avisaremos a través de nuestras redes sociales con 15 días de antelación.

Sobre bodas y eventos

Voy a casarme, pero no tengo ni idea de dónde empezar...
Pues necesitaríamos que nos mandaras un correo a info@enzadipiazza.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestro apartado web “CONTACTO” indicándonos tu nombre y apellidos, fecha y localización del evento y qué tipo de dulce estás buscando, además de todas las observaciones que quieras hacernos, así podremos informarte lo mejor posible y hacerte un presupuesto adaptado a ti al 100%.

Respondemos dentro de las 24/48H (en época de bodas puede alargarse hasta las 72H) así que si no has recibido respuesta reenvíalo de nuevo, que a veces puede entrar en la bandeja de SPAM por error.

¿Puedo concertar una cita con vosotros?

Por supuesto, puedes pedir tu cita tanto por teléfono como en persona o por correo electrónico.

¿Me puedo pasar por ahí a hablarlo en cualquier momento?

Ten en cuenta que nosotros tenemos tienda y, especialmente en temporada alta, ya tenemos el calendario repleto de citas, por lo que si vienes sin ella existe la posibilidad de que Enza no esté disponible y no pueda atenderte. 

Lo mejor, y más recomendable, es venir con cita previa.

¿La cita es una degustación?

No. Lo que nosotros llamamos cita es una reunión con Enza de aproximadamente 45min/1H, donde podréis exponer todas vuestras dudas y en la que ella os expondrá vuestras opciones, junto sus recomendaciones profesionales y comentarios. A la cita podrán venir un máximo de 4 personas, con motivo de mejorar la fluidez de la conversación.

Tenemos cajas degustación, que consisten en 9 piezas mini buffet variadas, para que todos aquellos que quieran probar nuestros dulces se la puedan llevar a casa.

¿Hacéis reparto a eventos?
Para eventos tenemos reparto dentro de un radio de 40KM desde nuestro obrador/tienda, situado en Cambre, para pedidos que superen un importe mínimo.

Para eventos celebrados fuera de ese radio de 40KM no tenemos reparto y el pedido tendría que ser de recogida en tienda.