FAQ

Las preguntas más frecuentes

 

Sobre la tienda

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer tu encargo en persona en tienda, por teléfono o por email dentro del horario de atención al público. Fuera de esas horas nos puedes mandar un email.

Cogemos encargos, como mínimo, el día anterior al día que lo quieras venir a recoger.

Además, en días especiales como Nochebuena, fin de año o el día de la madre, hay fecha tope (de la que avisamos todos los años con antelación en redes sociales) y te damos un número de pedido para cuando vengas a recogerlo el proceso sea mucho más ágil.

¿Hacéis reparto a particulares?

Sí, con pedido mínimo de 25€ y en los siguientes ayuntamientos: A Coruña, Oleiros, Culleredo, Cambre y Arteixo. La franja horaria de reparto es de martes a domingos de 11.00H a 14.00H.

¿En tienda tenéis cosas sin encargo?

¡Por supuesto! En nuestra tienda tenemos dulce a la venta todos los días.

¿Tenéis carta de sabores?

Por supuesto, puedes verla haciendo click aquí

¿Hacéis salado?

¡Sí! acabamos de incorporar nuestra línea salada, igual de natural que nuestra línea dulce. 

¿Tenéis productos para alérgicos?
Actualmente, ninguno de nuestros productos es apto para celíacos, alérgicos a los frutos secos, alérgicos a la proteína de la leche y/o intolerantes a la lactosa. Trabajamos en un obrador en el que están presentes harinas con gluten, frutos secos y lácteos de origen vacuno, por lo que todos nuestros productos contienen trazas.
¿Cómo conservo las tartas?
Todos los productos que no sean del apartado “otros” de la carta son productos de frío, por lo que necesitan refrigeración. Lo ideal es mantenerlos entre 4ºC y 7ºC.

Para bizcochos, brownies, cookies y demás productos del apartado “otros” de la carta, mantener fuera de la nevera en un sitio fresco y sin luz solar directa.

¿Contestáis mensajes privados en redes sociales?

No. Dado el alto número de mensajes que estamos recibiendo ahora mismo tanto en facebook como en instagram, estamos contestando únicamente a consultas hechas por mail, teléfono o whatsapp.

 

¿Cogéis encargos vía redes sociales?

No. Para encargos y consultas siempre por teléfono, mail o whatsapp.

***Siempre que se hace un pedido mediante whatsapp/mail se proporciona un número de pedido a modo confirmación. Si no lo tienes, tu pedido no está anotado.

¿Fuera de horario de tienda cogéis encargos?

Fuera de horario no atendemos el teléfono. Si quieres hacer un pedido fuera de hora puedes mandarnos un whatsapp y cogeremos tu encargo siempre y cuando haya entrado antes de las 04.00 de la madrugada.

***Siempre que se hace un pedido mediante whatsapp/mail se proporciona un número de pedido a modo confirmación. Si no lo tienes, tu pedido no está anotado.

¿Hacéis tartas personalizadas?
No hacemos tartas temáticas ni trabajamos con pasta de azúcar ni colorantes, así que en la mayoría de los casos nuestras personalizaciones son externas. Podemos poner etiquetas con mensaje en los lazos si queréis que lleve algo especial, por ejemplo.

Siempre decoramos con chocolates, frutas o flores, y cualquiera de estas decoraciones dependerá de la disponibilidad de cada producto ya que por ejemplo la fruta tiene sus temporadas buenas y siempre intentamos que nuestras decoraciones sean lo más vivas y llamativas posibles.

¿Dónde tenéis situada la tienda?
Estamos situados en la siguiente dirección: Rúa O Lamiño nº8 A – CP:15660 Cambre (A Coruña). Google maps es una fuente fiable y ha traído bien a nuestros clientes primerizos en la mayoría de los casos, simplemente asegúrate de meter el nombre “Enza Di Piazza” en el buscador de la propia aplicación o meter la dirección asegurándote de que has puesto nuestro código postal (15660) porque si no te llevará a Bribes, donde también hay una calle llamada O Lamiño.

Nuestro horario de atención al público es:

Martes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 18.00 a 20.00

Sábados, domingos y festivos de 10.00 a 14.30

Fuera de este horario puedes mandarnos un correo e intentaremos responderte lo más pronto posible. El Lunes permanecemos cerrados por descanso, sea festivo o no. Si se va a hacer alguna modificación de ese horario avisaremos a través de nuestras redes sociales con 15 días de antelación.

Sobre bodas y eventos

¿Como está afectando la situación actual causada por el COVID19 a los eventos?

La agenda para el 2021 está abierta desde el martes 2 de Febrero de 2021, con relativa normalidad aunque con algunas modificaciones:

La zona de reparto a eventos se estudia para cada caso concreto, reservándonos el derecho de decidirlo para cada momento y situación.

No estamos dando citas previas porque no estamos atendiendo citas de forma presencial, por lo que si tienes una consulta sobre un evento lo mejor es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@enzadipiazza.com o teléfono: 696488193

Alternativamente, se puede estudiar la opción de tener la cita mediante videollamada. 

Voy a casarme, pero no tengo ni idea de dónde empezar...
Pues necesitaríamos que nos mandaras un correo a info@enzadipiazza.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestro apartado web “CONTACTO” indicándonos tu nombre y apellidos, fecha y localización del evento y qué tipo de dulce estás buscando, además de todas las observaciones que quieras hacernos, así podremos informarte lo mejor posible y hacerte un presupuesto adaptado a ti al 100%.

Respondemos dentro de las 24/48H (en época de bodas puede alargarse hasta las 72H) así que si no has recibido respuesta reenvíalo de nuevo, que a veces puede entrar en la bandeja de SPAM por error.

¿Puedo concertar una cita con vosotros?

ACTUALIZACIÓN COVID19 *2021* – Actualmente no estamos dando citas previas porque no estamos atendiendo consultas presencialmente, por lo que si tienes una consulta sobre un evento lo mejor es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@enzadipiazza.com

 

¿Me puedo pasar por ahí a hablarlo en cualquier momento?

ACTUALIZACIÓN COVID19 *2021* – Actualmente no estamos atendiendo consultas presencialmente, por lo que si tienes una consulta sobre un evento lo mejor es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@enzadipiazza.com

¿La cita es una degustación?

No. Lo que nosotros llamamos cita es una reunión con Enza de aproximadamente 45min/1H, donde podréis exponer todas vuestras dudas y en la que ella os expondrá vuestras opciones, junto sus recomendaciones profesionales y comentarios. A la cita podrán venir un máximo de 4 personas, con motivo de mejorar la fluidez de la conversación.

En el importe de la cita va incluida la caja degustación, que consiste en 9 piezas mini buffet variadas para que puedas probar nuestros dulces.

¿Hacéis reparto a eventos?

ACTUALIZACIÓN COVID19 *2021* La zona de reparto a eventos se estudia para cada caso concreto, reservándonos el derecho de decidirlo para cada momento y situación.

¿Atendéis solicitudes en bodas.net o zankyou?

No. Al menos no de forma personal. Siempre que nos hacéis una consulta en bodas.net os pasamos los datos que necesitamos saber para que nos los escribais a nuestro mail info@enzadipiazza y así poder haceros un presupuesto personalizado y mandaros nuestro dossier de bodas, con info sobre productos y formatos.

Sobre la tienda

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer tu encargo en persona en tienda, por teléfono o por email dentro del horario de atención al público. Fuera de esas horas nos puedes mandar un email.

Cogemos encargos, como mínimo, el día anterior al día que lo quieras venir a recoger.

Además, en días especiales como Nochebuena, fin de año o el día de la madre, hay fecha tope (de la que avisamos todos los años con antelación en redes sociales) y te damos un número de pedido para cuando vengas a recogerlo el proceso sea mucho más ágil.

¿Hacéis reparto a particulares?

Sí, con pedido mínimo de 25€ y en los siguientes ayuntamientos: A Coruña, Oleiros, Culleredo, Cambre y Arteixo. La franja horaria de reparto es de martes a domingos de 11.00H a 14.00H.

¿En tienda tenéis cosas sin encargo?

¡Por supuesto! En nuestra tienda tenemos dulce a la venta todos los días.

¿Tenéis carta de sabores?

Por supuesto, puedes verla haciendo click aquí

¿Tenéis productos para alérgicos?
Actualmente, ninguno de nuestros productos es apto para celíacos, alérgicos a los frutos secos, alérgicos a la proteína de la leche y/o intolerantes a la lactosa. Trabajamos en un obrador en el que están presentes harinas con gluten, frutos secos y lácteos de origen vacuno, por lo que todos nuestros productos contienen trazas.
¿Cómo conservo las tartas?
Todos los productos que no sean del apartado “otros” de la carta son productos de frío, por lo que necesitan refrigeración. Lo ideal es mantenerlos entre 4ºC y 7ºC.

Para bizcochos, brownies, cookies y demás productos del apartado “otros” de la carta, mantener fuera de la nevera en un sitio fresco y sin luz solar directa.

¿Contestáis mensajes privados en redes sociales?

No. Dado el alto número de mensajes que estamos recibiendo ahora mismo tanto en facebook como en instagram, estamos contestando únicamente a consultas hechas por mail, teléfono o whatsapp.

 

¿Fuera de horario de tienda cogéis encargos?

Fuera de horario no atendemos el teléfono. Si quieres hacer un pedido fuera de hora puedes mandarnos un whatsapp y cogeremos tu encargo siempre y cuando haya entrado antes de las 04.00 de la madrugada.

***Siempre que se hace un pedido mediante whatsapp/mail se proporciona un número de pedido a modo confirmación. Si no lo tienes, tu pedido no está anotado.

¿Cogéis encargos vía redes sociales?

No. Para encargos y consultas siempre por teléfono, mail o whatsapp.

***Siempre que se hace un pedido mediante whatsapp/mail se proporciona un número de pedido a modo confirmación. Si no lo tienes, tu pedido no está anotado.

¿Hacéis tartas personalizadas?
No hacemos tartas temáticas ni trabajamos con pasta de azúcar ni colorantes, así que en la mayoría de los casos nuestras personalizaciones son externas. Podemos poner etiquetas con mensaje en los lazos si queréis que lleve algo especial, por ejemplo.

Siempre decoramos con chocolates, frutas o flores, y cualquiera de estas decoraciones dependerá de la disponibilidad de cada producto ya que por ejemplo la fruta tiene sus temporadas buenas y siempre intentamos que nuestras decoraciones sean lo más vivas y llamativas posibles.

¿Dónde tenéis situada la tienda?
Estamos situados en la siguiente dirección: Rúa O Lamiño nº8 A – CP:15660 Cambre (A Coruña). Google maps es una fuente fiable y ha traído bien a nuestros clientes primerizos en la mayoría de los casos, simplemente asegúrate de meter el nombre “Enza Di Piazza” en el buscador de la propia aplicación o meter la dirección asegurándote de que has puesto nuestro código postal (15660) porque si no te llevará a Bribes, donde también hay una calle llamada O Lamiño.

Nuestro horario de atención al público es:

Martes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 18.00 a 20.00

Sábados, domingos y festivos de 10.00 a 14.30

Fuera de este horario puedes mandarnos un correo e intentaremos responderte lo más pronto posible. El Lunes permanecemos cerrados por descanso, sea festivo o no. Si se va a hacer alguna modificación de ese horario avisaremos a través de nuestras redes sociales con 15 días de antelación.

Sobre bodas y eventos

¿Como está afectando la situación actual causada por el COVID19 a los eventos?

La agenda para el 2021 está abierta desde el martes 2 de Febrero de 2021, con relativa normalidad aunque con algunas modificaciones:

La zona de reparto a eventos se estudia para cada caso concreto, reservándonos el derecho de decidirlo para cada momento y situación.

No estamos dando citas previas porque no estamos atendiendo citas de forma presencial, por lo que si tienes una consulta sobre un evento lo mejor es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@enzadipiazza.com o teléfono: 696488193

Alternativamente, se puede estudiar la opción de tener la cita mediante videollamada. 

Voy a casarme, pero no tengo ni idea de dónde empezar...
Pues necesitaríamos que nos mandaras un correo a info@enzadipiazza.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestro apartado web “CONTACTO” indicándonos tu nombre y apellidos, fecha y localización del evento y qué tipo de dulce estás buscando, además de todas las observaciones que quieras hacernos, así podremos informarte lo mejor posible y hacerte un presupuesto adaptado a ti al 100%.

Respondemos dentro de las 24/48H (en época de bodas puede alargarse hasta las 72H) así que si no has recibido respuesta reenvíalo de nuevo, que a veces puede entrar en la bandeja de SPAM por error.

¿Puedo concertar una cita con vosotros?

ACTUALIZACIÓN COVID19 *2021* – Actualmente no estamos dando citas previas porque no estamos atendiendo consultas presencialmente, por lo que si tienes una consulta sobre un evento lo mejor es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@enzadipiazza.com

¿Me puedo pasar por ahí a hablarlo en cualquier momento?

ACTUALIZACIÓN COVID19 *2021* – Actualmente no estamos no estamos atendiendo consultas presencialmente, por lo que si tienes una consulta sobre un evento lo mejor es ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro mail: info@enzadipiazza.com

¿La cita es una degustación?

No. Lo que nosotros llamamos cita es una reunión con Enza de aproximadamente 45min/1H, donde podréis exponer todas vuestras dudas y en la que ella os expondrá vuestras opciones, junto sus recomendaciones profesionales y comentarios. A la cita podrán venir un máximo de 4 personas, con motivo de mejorar la fluidez de la conversación.

Tenemos cajas degustación, que consisten en 9 piezas mini buffet variadas, para que todos aquellos que quieran probar nuestros dulces se la puedan llevar a casa.

¿Hacéis reparto a eventos?

ACTUALIZACIÓN COVID19 *2021* La zona de reparto a eventos se estudia para cada caso concreto, reservándonos el derecho de decidirlo para cada momento y situación.