FAQ

Las preguntas más frecuentes

 

¿Hacéis reparto a particulares?

No. Tenemos nuestra tienda situada en Cambre como punta de venta a particular y recogida de encargos.

¿Y si mi celebración es un evento? ¿Tampoco tenéis reparto?

Para eventos tenemos reparto dentro de un radio de 40KM desde nuestro obrador/tienda, situado en Cambre, para pedidos que superen un importe mínimo.

 

Para eventos celebrados fuera de ese radio de 40KM no tenemos reparto y el pedido tendría que ser de recogida en tienda.

Voy a casarme, pero no tengo ni idea de dónde empezar...

Pues necesitaríamos que nos mandaras un correo a info@enzadipiazza.com o a través del formulario de contacto disponible en nuestro apartado web “CONTACTO” indicándonos tu nombre y apellidos, fecha y localización del evento y qué tipo de dulce estás buscando, además de todas las observaciones que quieras hacernos, así podremos informarte lo mejor posible y hacerte un presupuesto adaptado a ti al 100%.

Respondemos dentro de las 24/48H así que si no has recibido respuesta reenvíalo de nuevo, que a veces puede entrar en la bandeja de SPAM por error.

¿Podemos organizar una cita juntos?

Por supuesto, puedes llamarnos al +34 696 488 193 o mandarnos un correo a info@enzadipiazza.com y te daremos fecha y hora para tener una sesión aquí con nosotros e informarte de tus opciones.

Las citas suelen durar alrededor de 45min/1H y son de 4 personas máximo.

¿Fuera de horario de tienda cogéis encargos? ¿y el teléfono?

Fuera de horario no cogemos encargos ni atendemos el teléfono. Si quieres hacer un pedido durante ese tiempo puedes mandarnos un correo y te contestaremos lo antes posible.

¿Cuál es vuestro horario?

abrimos de martes a viernes de 10.00 a 14.00 por las mañanas y de 18.00 a 20.00 por las tardes, y los sábados, domingos y festivos de 10.00 a 14.30 por las mañanas.

Los lunes no abrimos aunque caiga festivo en ellos y si hubiese alguna modificación en el horario se avisaría con 15 días de antelación en nuestras redes sociales.

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Puedes hacer tu encargo en persona en tienda, por teléfono o por email dentro del horario de atención al público. Fuera de esas horas nos puedes mandar un email.

Cogemos encargos, como mínimo, el día anterior al día que lo quieras venir a recoger. Además te damos un número de pedido para cuando vengas a recogerlo el proceso sea mucho más ágil.

¿Necesito el número de pedido que dais cuando os hago un encargo?

Sí. El número que te damos al anotarte un pedido es el identificador de tu encargo, además del número de recogida, por lo que sí hace falta.

¿Puedo haceros un pedido y recogerlo en A Coruña?

No. Para recogida en una de las tiendas donde dejamos nuestros dulces el encargo debe hacerse allí directamente.

¿Y por redes sociales? ¿Instagram y facebook?

No. Por experiencia sabemos que es muy fácil que haya errores o se traspapelen pedidos hechos por redes sociales así que son vías de comunicación que no utilizamos para coger encargos.

¿Significa eso que no me puedo poner en contacto con vosotros a través de redes sociales?

¡No! Podéis hacernos las preguntas que queráis por facebook siempre que tengáis alguna duda. Las redes sociales son vías de comunicación directas que tenemos con vosotros y entendemos que es cómodo, así que no dudes en hacernos la consulta que quieras o dejarnos un comentario. Si nos contactas a través de instagram es probable que tardemos más en contestarte por el sistema de “solicitud de mensaje” que tiene la propia app.

¿En tienda tenéis cosas sin encargo?

¡Por supuesto! En nuestra tienda tenemos dulce a la venta todos los días.

¿Vendéis más cosas además de vuestra repostería?

Somos punto de venta oficial de la marca de moldes y utillaje de cocina Nordic Ware. Además también tenemos mermeladas Mrs, Bridges.

¿Tenéis catálogo?

Tenemos este PDF con el listado de todas nuestras tartas, bizcochos y demás dulces. Además tienes  tanto en nuestro Instagram como en el apartado productos una galería enorme para que te hagas una idea de cómo son las tartas que hacemos.

¿Y tamaños, porciones, etc?

Te dejamos aquí la tabla por la que nos guiamos nosotros, que es orientativa para que te hagas una idea. Los aros no varían nunca (por lo que el diámetro tampoco) pero el peso puede variar un poco en función de la decoración y el número de porciones puede hacerlo dependiendo del tipo de tarta que sea o si a tus invitados les gusta mucho el dulce o no, pero si no tienes claro algún punto no dudes en llamarnos.

Las tartas de bizcocho se guían por el número de la columna de aros y las de queso, cheesecake, banoffee y tartaleta de lemon curd por el tamaño pequeño/grande.

ARO DIAMETRO (cm) PORCIONES PESO (kg)
0 12 4 0,5
05 14 6 0,9
1/pequeño 16 8 1,1
2 20 10 1,6
3/grande 24 15 2,8
4 26 20 3,1

Nota: El tamaño 0 sólo se hace como piso superior en algunas de nuestras tartas de pisos.

 

Tamaños de las milhojas

TAMAÑO

PORCIONES PESO APROXIMADO (kg)
Milhoja de 6 6

0.9

Milhoja de 9 9

1.3

Milhoja de 12

12

1.8

Milhoja de 15 15

2.5

¿Cómo puedo hacerme una idea de cuánto me cuestan las cosas?

Aquí te dejamos otra tabla, para que te hagas una idea.

 

TARTA PRECIO
Mini-buffet 2,2€/ud
Tarta individual 3,75€/ud
Pavlova 38€/kg
Tartas con mousses, lemon curd, tartas con frutos del bosque 24€/kg
Milhoja y tartas de queso 18€/kg
Banoffee 15€/kg
Demás tartas de bizcocho 21€/kg
¿Cómo puedo hacerme una idea de cuánto me cuestan las cosas?

Aquí te dejamos otra tabla, para que te hagas una idea.

 

TARTA PRECIO
Mini-buffet 2,2€/ud
Tarta individual 3,75€/ud
Pavlova 38€/kg
Tartas con mousses

Lemon curd

Tartas con frutos rojos

24€/kg
Milhoja y tartas de queso 18€/kg
Banoffee 15€/kg
Demás tartas de bizcocho 21€/kg
Tengo un negocio o estoy en proceso de abrir uno… ¿vendéis vuestros dulces a profesional?

¡Por supuesto! Para profesional tenemos formatos especiales que funcionan muy bien tanto en comodidad como presentación así que si quieres información nos puedes llamar (al +34 696 488 193) o mandarnos un correo a info@enzadipiazza.com y organizamos una cita para conocernos y hablar sobre tus planes.

¿Hacéis tartas personalizadas?

No hacemos tartas temáticas ni trabajamos con pasta de azúcar ni colorantes, así que en la mayoría de los casos nuestras personalizaciones son externas. Podemos poner etiquetas con mensaje en los lazos si queréis que lleve algo especial, por ejemplo.

Siempre decoramos con chocolates, frutas o flores, y cualquiera de estas decoraciones dependerá de la disponibilidad de cada producto ya que por ejemplo la fruta tiene sus temporadas buenas y siempre intentamos que nuestras decoraciones sean lo más vivas y llamativas posibles.

¿Dónde tenéis situada la tienda?

Estamos situados en la siguiente dirección: Rúa O Lamiño nº8 A – CP:15660 Cambre (A Coruña). Google maps es una fuente fiable y ha traído bien a nuestros clientes primerizos en la mayoría de los casos, simplemente asegúrate de meter el nombre “Enza Di Piazza” en el buscador de la propia aplicación o meter la dirección asegurándote de que has puesto nuestro código postal (15660) porque si no te llevará a Bribes, donde también hay una calle llamada O Lamiño.

Nuestro horario de atención al público es:

Martes a viernes de 10.00 a 14.00 y de 18.00 a 20.00

Sábados, domingos y festivos de 10.00 a 14.30

Fuera de este horario puedes mandarnos un correo e intentaremos responderte lo más pronto posible. El Lunes permanecemos cerrados por descanso, sea festivo o no. Si se va a hacer alguna modificación de ese horario avisaremos a través de nuestras redes sociales con 15 días de antelación.